Divulgação · Coordenação Regional de São Paulo
QUANDO A RECEPÇÃO VIRA BARREIRA DE ACESSO AOS DIREITOS
Uma reflexão sobre acolhimento, privacidade e organização dos serviços. O carrossel do Esquematizando o SUAS ajuda a pensar como tornar a porta de entrada mais respeitosa e acessível.
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O primeiro contato com um serviço pode fortalecer a confiança de quem procura cuidado. Também pode produzir vergonha, constrangimento e afastamento quando a pessoa precisa expor sua vida diante de outras pessoas.
A publicação do Esquematizando o SUAS parte de uma situação ilustrativa no CRAS para discutir a diferença entre recepção e acolhida técnica. O material convida a olhar para os fluxos, os espaços de atendimento e as condições de trabalho das equipes.
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Essa reflexão pode apoiar o diálogo entre saúde e assistência social sobre as portas de entrada dos serviços. No cuidado à população em situação de rua, vale perguntar como os percursos de atendimento favorecem a escuta, a privacidade e a continuidade do vínculo.
PARA CONVERSAR EM RODA
Como uma pessoa é recebida em nosso serviço? Quais informações são necessárias nesse primeiro contato? Há espaço reservado para conversar? O que podemos mudar junto às pessoas atendidas?
Percorra o carrossel e escolha uma situação para discutir com sua turma ou equipe, preservando a identidade das pessoas envolvidas.
Fonte e autoria das artes: Esquematizando o SUAS — @esquematizandoosuas.
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